Soporte de aplicaciones de MindStream para Oracle Hyperion
El soporte de aplicaciones de MindStream Analytics (AppCare) para Oracle Hyperion es un completo servicio de gestión de aplicaciones que brinda a los departamentos financieros acceso directo a soporte del producto y expertos en gestión de software que pueden ayudar a resolver problemas e introducir nuevas capacidades del producto.
AppCare ofrece beneficios empresariales que le brindan mayor seguridad y cumplimiento, así como mejor escalabilidad, rendimiento y disponibilidad del sistema. También proporciona servicios de gestión de cambios, incluidas actualizaciones de software Hyperion y procesos de mejora diseñados para darle acceso a las últimas innovaciones y capacidades del producto.
AppCare Managed Services ofrece los siguientes servicios principales diseñados específicamente para Finanzas:
- Soporte de infraestructura: gestionar y mantener hardware, conexiones de red e instalaciones para los clientes
- Soporte de aplicaciones: proceso de ciclo cerrado con expertos financieros y tecnológicos de Oracle para resolver problemas rápidamente, junto con análisis de causa raíz para evitar que los problemas se repitan
- Gestión de seguridad: gestionar herramientas, procesos y medidas de seguridad que protegen la privacidad y seguridad de los datos y soluciones del cliente
- Acuerdos de nivel de servicio: mesa de ayuda con procedimientos de escalamiento definidos y documentados durante el proceso de incorporación, con niveles de servicio establecidos e informes mensuales de la aplicación
- Gobernanza de TI: gestión de cuentas dedicada para colaborar con cambios planificados (necesidades mensuales o trimestrales del negocio), resolver problemas y mantener las soluciones de TI alineadas con el negocio.
Con AppCare, puede maximizar el valor de su organización de TI permitiendo que su personal se concentre en actividades de alto valor mientras los expertos de MindStream Hyperion mantienen su software. MindStream Analytics es socio Gold de Oracle. Nuestro equipo ha logrado varias especializaciones, entre ellas Hyperion Financial Management, Hyperion Planning, Hyperion Essbase, Oracle Hyperion, Oracle Data Integrator y Oracle Data Relationship Manager. MindStream Analytics también es revendedor autorizado de Oracle EPM On-premise y Cloud Services.
MindStream Analytics ha sido clasificado entre los 501 principales proveedores de servicios administrados del mundo por cuarto año consecutivo por Channel Futures, que identifica a los MSP más innovadores del mundo y las principales tendencias en servicios administrados.