MindStream AppCare para Oracle Hyperion
El soporte de aplicaciones de MindStream Analytics (AppCare) para Oracle Hyperion es un completo servicio de gestión de aplicaciones que brinda a los departamentos financieros acceso directo a soporte del producto y expertos en administración de software que pueden resolver desafíos e introducir nuevas capacidades del producto.
AppCare Los servicios administrados de Hyperion permiten a nuestros clientes centrarse en sus competencias clave y actividades fundamentales del negocio al confiar en MindStream para desarrollar un plan a largo plazo que permita aprovechar al máximo su tecnología. Como una extensión de su equipo, utilizamos nuestra experiencia en Oracle Hyperion para gestionar aplicaciones, apoyar a los usuarios, impulsar la adopción por parte de los usuarios finales y crear extensiones y evoluciones de aplicaciones para proporcionar información clave y recomendaciones esenciales para las necesidades únicas de su negocio.
AppCare Managed Services ofrece los siguientes servicios principales diseñados específicamente para Finanzas:
- Soporte de aplicaciones: Proceso de ciclo cerrado con expertos financieros y tecnológicos de Oracle Hyperion para resolver problemas rápidamente, junto con análisis de causa raíz para evitar los problemas por completo
- Acuerdos de nivel de servicio: Mesa de ayuda con procedimientos de escalamiento definidos y documentados, niveles de servicio establecidos e informes de la aplicación
- Gestión de seguridad: Gestionar herramientas, procesos y medidas de seguridad que protegen la privacidad y seguridad de los datos y soluciones del cliente
- Soporte de infraestructura: Gestionar y mantener hardware, conexiones de red e instalaciones para nuestros clientes
- Gobernanza de TI: Gestión de cuentas dedicada para colaborar en cambios planificados, resolver incidencias y mantener las soluciones de TI alineadas con sus objetivos de negocio.
MindStream Analytics es socio Gold de Oracle y un revendedor autorizado de Oracle EPM On-Premise y Cloud Services. Hemos sido clasificados entre los 501 principales proveedores de servicios administrados del mundo por cuarto año consecutivo por Channel Futures, que identifica a los MSP más innovadores del mundo y las principales tendencias en servicios administrados. ¿Quiere saber más sobre MindStream Analytics AppCare para Oracle Hyperion? Complete el siguiente formulario y un representante de MindStream se pondrá en contacto con usted.