Soporte de aplicaciones para inteligencia empresarial
Soporte de aplicaciones MindStream para software de inteligencia empresarial
Soporte de la aplicación MindStream Analytics (Cuidado de la aplicación) para Oracle Business Intelligence es un servicio integral de gestión de aplicaciones que brinda a los equipos financieros acceso directo a expertos en soporte de productos y gestión de software que ayudan a resolver problemas y introducir nuevas capacidades del producto.
AppCare Managed Services ofrece los siguientes servicios principales diseñados específicamente para Finanzas:
- Soporte de aplicaciones: proceso de circuito cerrado con Oracle Business Intelligence y expertos en tecnología para resolver problemas rápidamente, junto con análisis de causa raíz para evitar problemas por completo.
- Soporte de infraestructura: administre y mantenga hardware, conexiones de red e instalaciones para los clientes.
- Acuerdos de nivel de servicio: mesa de ayuda con procedimientos de escalamiento definidos y documentados durante la incorporación con niveles de servicio establecidos e informes de solicitud mensuales.
- Gestión de seguridad: administre herramientas, procesos y precauciones de seguridad que protejan la privacidad y seguridad de los datos y soluciones de los clientes.
- Gobernanza de TI: gestión de cuentas dedicada para colaborar con los cambios planificados (necesidades comerciales mensuales o trimestrales), resolver desafíos y mantener las soluciones de TI alineadas con el negocio.
Cuidado de la aplicación proporciona servicios de gestión de cambios que incluyen actualizaciones de software de Oracle y procesos de actualización diseñados para brindarle acceso a las últimas innovaciones y capacidades de productos. Con Cuidado de la aplicación , puede maximizar el valor de su organización de TI al permitir que su personal se concentre en actividades de alto valor mientras los expertos de MindStream Oracle mantienen su software.
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