Servicios gestionados de Hyperion

La solución MindStream

Deje que su equipo se concentre en las competencias básicas y los fundamentos de su negocio mientras MindStream optimiza sus aplicaciones analíticas de negocios.

MindStream AppCare es nuestra oferta de servicios administrados. AppCare actúa como una extensión de su equipo. Usaremos nuestra experiencia en la gestión de aplicaciones, soporte a usuarios, impulso de la adopción de usuarios finales y desarrollo intelectual de extensiones y evolución de aplicaciones para desafiar el status quo y brindarle información clave y recomendaciones que son únicas para sus necesidades y objetivos comerciales.

Las soluciones de software a menudo se basan en diferentes tecnologías subyacentes, incluso si se presentan como parte de un "conjunto" de productos. Muy a menudo, la administración de su solución de informes y su planificación y la solución de presupuesto puede implicar conocimientos técnicos muy diferentes que a veces requieren más de una persona para cumplir con sus requisitos mensuales.

Esto forma una demanda única dentro de una organización, y es única por muchas razones. Crea la necesidad de un proveedor de servicios que sea experto en tratar con ambos grupos y que informe a ambos. Como muchos empresas han encontrado, a menudo es difícil encontrar a alguien con esa combinación de habilidades, es costoso contratarlo y el puesto suele estar sujeto a una alta rotación. Sin embargo, las otras razones importantes para elegir una empresa de servicios administrados en lugar de contratar a uno o más administradores de sistemas; costo, conocimiento y cobertura. Los servicios administrados le brindan un equipo de personas de soporte dedicadas que le permiten tener un Centro de Excelencia incorporado que puede responder a sus necesidades las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Los servicios gestionados de Appcare incluyen:

Administración y soporte: administración y mantenimiento de entornos de aplicaciones para garantizar un rendimiento constante y soporte al usuario, que incluye:

• Apoyar las solicitudes de los usuarios finales y solucionar problemas técnicos y funcionales
• Supervisión del rendimiento del sistema
• Administrar funciones básicas como seguridad, reglas comerciales, procesos de aplicación

Extensión y evolución de la aplicación: brinda mejoras y nuevas funcionalidades para responder rápidamente a las necesidades y cambios comerciales, que incluyen:

• Comprender rápidamente los nuevos requisitos comerciales y recomendar formas eficientes de abordarlos
• Desarrollo de nuevos informes y funcionalidades de negocio.
• Administrar los parches y las nuevas versiones en el entorno de producción.

Servicios de asesoramiento y arquitectura: obtenga valor de su inversión al proporcionar información, recomendaciones e impulsar la adopción del usuario, que incluye:

• Arquitectura técnica y guía de hoja de ruta
• Recomendaciones sobre mejoras y rendimiento de la aplicación
• Información sobre los próximos lanzamientos de productos
• Métodos innovadores para impulsar la adopción por parte de los usuarios

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