Servicios gestionados App Care
AppCare es la solución flexible de servicios gestionados de MindStream, diseñada para ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus inversiones en tecnología. Ya sea que necesite soporte diario de aplicaciones, orientación experta para mejoras y actualizaciones, o cobertura global en distintas zonas horarias, AppCare ofrece un soporte escalable adaptado a su negocio.
Lo que ofrece AppCare de MindStream
Soporte posterior a la implementación
Mejoras técnicas, funcionales o de diseño
Mejoras de procesos o mejoras planificadas
Beneficios del equipo AppCare
Respuesta rápida
Acceso a soporte de arquitectos de nivel senior
Escalable, ya sea que necesite soporte diario de aplicaciones, orientación experta para mejoras y actualizaciones, o cobertura global en distintas zonas horarias, AppCare ofrece un soporte escalable adaptado a su negocio
Actividades posteriores a la implementación
¿Qué servicios ofrece AppCare?
AppCare ofrece soporte post implementación, asistencia funcional y técnica, mejoras de diseño, optimización de procesos, apoyo para actualizaciones y acompañamiento continuo para que su solución siga alineada con las necesidades del negocio.
¿Qué problemas resuelve AppCare?
AppCare ayuda a resolver incidencias operativas, necesidades de mejora, falta de capacidad interna, retrasos en soporte, riesgos por cambios en el negocio y requerimientos de mantenimiento o evolución de la plataforma después de la implementación.
¿Dónde se presta el servicio y cuál es la cobertura horaria?
El servicio se presta de forma remota y está pensado para adaptarse a clientes en distintas regiones y zonas horarias. El modelo de cobertura se ajusta según las necesidades de soporte, operación y continuidad de cada organización.
¿Cómo se define la contratación del servicio?
La contratación del servicio se define según el alcance, la cobertura requerida y el tipo de apoyo que necesite su organización. El equipo de MindStream ayuda a evaluar la mejor modalidad para soporte continuo, mejoras planificadas o asistencia especializada.