AppCare para OneStream Software
Permita que su equipo se enfoque en las competencias clave y en los fundamentos de su negocio mientras MindStream optimiza sus aplicaciones analíticas empresariales.
AppCare de MindStream es nuestra oferta de servicios gestionados. AppCare actúa como una extensión de su equipo. Usaremos nuestra experiencia en la gestión de aplicaciones, incluidas Oracle Hyperion y OneStream Software, apoyando a los usuarios, impulsando la adopción por parte del usuario final y supervisando extensiones de aplicaciones, para brindarle conocimientos y recomendaciones clave que sean únicos para sus necesidades y objetivos. Con los servicios gestionados AppCare, puede maximizar el valor de su organización de TI al permitir que su personal se enfoque en actividades de alto valor mientras los expertos de MindStream mantienen su software.
Benefíciese de expertos en inteligencia de negocios y analítica del rendimiento
AppCare es un servicio completo de alojamiento y gestión de software que le brinda acceso directo a expertos en soporte de productos y administración de software, quienes pueden ayudarle a resolver problemas e introducir nuevas capacidades del producto.
Servicios centrales diseñados específicamente para finanzas
AppCare ofrece beneficios empresariales que le brindan mayor seguridad y cumplimiento, así como mejor escalabilidad, rendimiento y disponibilidad del sistema. También proporciona servicios de gestión del cambio, incluidas actualizaciones de producto y procesos de upgrade diseñados para darle acceso a las últimas innovaciones y capacidades del producto.
AppCare ofrece los siguientes servicios centrales diseñados específicamente para sus aplicaciones analíticas de negocio:
- Soporte de infraestructura: gestionar y mantener hardware, conexiones de red e instalaciones para los clientes
- Soporte de aplicaciones: proceso de circuito cerrado con expertos en finanzas y tecnología para resolver problemas rápidamente, junto con análisis de causa raíz para evitar los problemas por completo
- Gestión de seguridad: administrar herramientas, procesos y precauciones de seguridad que protegen la privacidad y la seguridad de los datos y soluciones del cliente
- Acuerdos de nivel de servicio: mesa de ayuda con proceso de escalamiento definido y documentado durante la incorporación, con niveles de servicio establecidos e informes mensuales de la aplicación
- Gobierno de TI: gestión de cuentas dedicada para colaborar con cambios planificados, resolver problemas y mantener las soluciones de TI alineadas con el negocio
Elija los mejores servicios para su negocio
Opciones flexibles de servicios de alojamiento. MindStream Analytics puede proporcionar un centro de datos de hosting o brindar soporte en su propio centro de datos o en el de un tercero.
Desbloquee el valor de su software
AppCare le ayuda a aprovechar los años de experiencia de MindStream Analytics para que pueda enfocar y dirigir mejor sus recursos. Los servicios gestionados AppCare siguen mejores prácticas para garantizar que los clientes aceleren resultados de negocio, reduzcan costos y disminuyan riesgos.
- Resolución proactiva de problemas y mantenimiento
- Procesos y tecnologías reutilizables
- Acceso fluido a experiencia en producto, soporte y gestión de software
- Soluciones validadas
- Procesos de upgrade diseñados
- Procesos certificados y auditados