MindStream servicio en la nube de inteligencia de negocios y analítica
MindStream Analytics AppCare Managed Services es un servicio completo de gestión y alojamiento de software que le brinda acceso directo a expertos en soporte de productos y aplicaciones que pueden ayudar a resolver problemas e introducir nuevas capacidades del producto.
AppCare ofrece beneficios empresariales que le brindan mayor seguridad y cumplimiento, así como mejor escalabilidad, rendimiento y disponibilidad del sistema. También proporciona servicios de gestión del cambio, incluidas actualizaciones de productos y procesos de actualización diseñados para darle acceso a las últimas innovaciones del producto.
Los servicios principales de AppCare fueron diseñados específicamente para sus aplicaciones de analítica de negocios e incluyen:
- Acuerdos de nivel de servicio: Mesa de ayuda con procedimientos de escalamiento definidos y documentados durante el proceso de incorporación, con niveles de servicio establecidos e informes mensuales de la aplicación
- Soporte de infraestructura: Gestionar y mantener el hardware del cliente, las conexiones de red y las instalaciones
- Soporte de aplicaciones: Proceso de circuito cerrado con expertos en finanzas y tecnología para resolver problemas rápidamente, junto con análisis de causa raíz para evitar problemas por completo
- Gestión de seguridad: Administrar herramientas, procesos y precauciones de seguridad que protegen la privacidad y la seguridad de los datos y soluciones del cliente
- Gobernanza de TI: Gestión de cuentas dedicada para colaborar con cambios planificados, resolver problemas y mantener las soluciones de TI alineadas con el negocio.
MindStream Analytics también puede proporcionar opciones flexibles de servicios de hosting, incluido soporte en su propio centro de datos o en uno de terceros. AppCare Managed Services le ayuda a aprovechar los años de experiencia de MindStream Analytics, para que pueda enfocar y dirigir mejor sus recursos. AppCare sigue las mejores prácticas para garantizar que los clientes aceleren los resultados empresariales, reduzcan costos y disminuyan riesgos. Las mejores prácticas incluyen:
- Resolución y mantenimiento proactivos de problemas
- Procesos y tecnologías reutilizables
- Acceso fluido a experiencia en productos, soporte y gestión de software
- Soluciones validadas
- Procesos de actualización diseñados
- Procesos certificados y auditados
MindStream Analytics ha sido clasificada como uno de los mejores proveedores de Managed Services por Channel Futures por cuarto año consecutivo, que identifica a los MSP más visionarios del mundo y las principales tendencias en servicios gestionados.