Estudio de caso
USG estabiliza su entorno Oracle Hyperion y reduce costos con MindStream AppCare
USG, referente histórico en materiales y sistemas para construcción y remodelación, necesitaba un enfoque más confiable para mantener y soportar su entorno Oracle Hyperion.
MindStream AppCare entregó un modelo de managed services que ayudó a estabilizar la plataforma, mejorar la atención a usuarios y controlar mejor los costos operativos.
The Challenge:
USG necesitaba managed services que no solo mantuvieran el entorno, sino que también ofrecieran soporte bajo demanda cuando surgieran incidentes o necesidades técnicas complejas.
El cliente buscaba además una alternativa con costos previsibles y experiencia comprobada en patching, migraciones, upgrades y administración del ecosistema Hyperion.
La solución
MindStream respondió con AppCare, un modelo mensual personalizado de servicios gestionados con soporte escalable.
Bajo este plan, USG obtuvo acceso a administradores expertos capaces de cubrir patching, migraciones y upgrades, apoyándose en la experiencia profunda de MindStream en toda la suite Oracle Hyperion.
Key solution components included:
El resultado
El proyecto ayudó a USG a estabilizar su entorno, generar ahorros y devolver a los usuarios finales una experiencia operativa más confiable.
Con AppCare, la empresa ganó un soporte más predecible y experto, reduciendo fricción operativa y mejorando continuidad del negocio.