Iconos de OneStream Excel no funcionan
Como usuario de OneStream, sabe lo esencial y valioso que puede ser el complemento de Excel. Reportes ad hoc, CubeViews, QuickViews, funciones de recuperación específicas por celda y otras formas de trabajar con sus datos de OneStream dentro de la interfaz familiar de Excel. Y si es como la mayoría de los usuarios o desarrolladores, el complemento de OneStream es solo una de las muchas herramientas que usa para obtener datos desde Excel. Es muy probable que tenga más de un complemento de este tipo. Quizás tenga aplicaciones heredadas ejecutándose en un entorno Oracle o Hyperion y esté usando SmartView. O tal vez el clásico complemento de Essbase para Excel todavía esté instalado en su máquina. Sin mencionar complementos de ERP o reporting específicos de distintos proveedores.
Todos estos complementos pueden coexistir pacíficamente, pero a veces parece una alianza frágil. Por ejemplo, recientemente tuvimos un cliente que migró desde una solución Oracle CPM hacia OneStream. Con el tiempo quisieron desinstalar el complemento SmartView. Después de hacerlo, la cinta de OneStream seguía ahí, pero para algunos usuarios los iconos eran diminutos y no funcionaban. Para otros, la cinta desapareció por completo.
Hay muchos factores que investigar cuando el complemento deja de funcionar o, en algunos casos, ni siquiera aparece. Quienes trabajamos con estos problemas sabemos que hay varios pasos que conviene intentar para resolver incidencias con complementos. Los más comunes son:
- Asegúrese de que el complemento esté habilitado dentro de las opciones de Excel
- Reinstale Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime. El enlace a la versión más reciente se encuentra aquí: Enlace de descarga de Microsoft
- Desinstale y vuelva a instalar el complemento como administrador
- Desactive cualquier otro complemento
- Instale el complemento en un directorio distinto
- Repare o reinstale Office
Entonces, ¿qué hace si ninguna de estas opciones funciona? Lamentablemente eso fue lo que ocurrió con este cliente en particular, y la solución fue algo poco obvia, pero finalmente tuvimos éxito. Si ninguna de las opciones anteriores le ha funcionado, OneStream sugiere lo siguiente, que en nuestro caso sí funcionó, aunque puede requerir privilegios administrativos en la máquina:
- 1. Abra el editor del registro de Windows
- 2. Vaya a \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins (o posiblemente \HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\OneStreamExcelAddIn)
- 3. Localice la clave LoadBehavior, que es de tipo hexadecimal REG_DWORD
- 4. Asegúrese de que el valor esté configurado en 3. Esto le indicará a Excel que inicie el complemento cuando Excel se abra
- 5. Reinicie Excel
Aquí tiene algunos enlaces a OneStream ServiceNow como referencia y para más detalles: